Política de Envio e Entregas
Envios e entregas
Política de Envio e Entregas
Na FANCORE queremos que recebas a tua encomenda com clareza, acompanhamento e sem surpresas no checkout.
Resumo rápido: após confirmação do pagamento, a encomenda tem normalmente 2 a 5 dias úteis de processamento. O prazo total estimado para Portugal Continental é entre 10 e 20 dias úteis. Para Açores e Madeira, o prazo total estimado é entre 12 e 25 dias úteis.
⏱️
Processamento
Normalmente 2 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento.
📦
Entrega estimada
Continental: 10 a 20 dias úteis. Açores e Madeira: 12 a 25 dias úteis.
🚚
Portes
Portugal Continental: 4,90€. Açores e Madeira: 7,90€.
🎁
Portes grátis
Continental acima de 70€. Açores e Madeira acima de 100€.
1. Tempo de processamento
Após confirmação do pagamento, a encomenda entra em processamento. Este período serve para validar o pedido, preparar o artigo, confirmar detalhes de personalização quando aplicável e organizar o envio.
- Processamento normal: 2 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento.
- Artigos personalizados: nome, número, patches ou extras podem exigir tempo adicional de preparação.
- Épocas de maior volume: Natal, Black Friday, início de época, lançamentos ou campanhas podem aumentar ligeiramente o prazo.
2. Prazos médios de entrega
- Portugal Continental: prazo total estimado de 10 a 20 dias úteis.
- Açores e Madeira: prazo total estimado de 12 a 25 dias úteis.
Estes prazos são estimativas e começam a contar após confirmação do pagamento e processamento da encomenda. Podem variar conforme a zona de entrega, transportadora, volume logístico, períodos festivos, campanhas, feriados ou outros fatores externos à FANCORE.
3. Custos de envio
Os custos de envio dependem da zona de entrega e são apresentados no checkout antes de finalizares a encomenda.
- Portugal Continental: 4,90€.
- Açores e Madeira: 7,90€.
4. Portes grátis
- Portugal Continental: portes grátis em encomendas a partir de 70€.
- Açores e Madeira: portes grátis em encomendas a partir de 100€.
O valor final dos portes é apresentado no checkout antes da finalização da encomenda. Os portes grátis dependem da zona de entrega e do valor elegível da encomenda.
5. Acompanhamento da encomenda
Após expedição, enviaremos informação de rastreamento por email, sempre que disponível. O tracking pode demorar algum tempo a atualizar após ser gerado pela transportadora.
- Confirmação da encomenda: recebes a confirmação após a compra.
- Processamento: a encomenda é validada e preparada.
- Expedição: é gerada informação de envio ou rastreamento, quando disponível.
- Entrega: a transportadora procede à entrega no endereço indicado.
6. Morada e dados de entrega
O cliente é responsável por garantir que a morada, código postal, contacto telefónico, email e restantes dados de entrega estão corretos e completos no momento da compra.
Importante: a FANCORE não se responsabiliza por atrasos, falhas de entrega, devoluções, reenvios ou custos adicionais resultantes de dados incorretos, incompletos ou desatualizados fornecidos pelo cliente.
7. Atrasos, perdas ou danos
Apesar de trabalharmos para que a entrega decorra dentro dos prazos estimados, podem ocorrer atrasos causados por transportadoras, moradas incorretas, períodos de maior volume, meteorologia, greves, feriados ou outros fatores externos.
Se a tua encomenda estiver atrasada, perdida ou chegar danificada, contacta-nos com o número da encomenda, fotografias quando aplicável e toda a informação relevante para podermos analisar a situação.
8. Zona de entrega
Atualmente, a FANCORE realiza envios apenas para Portugal Continental, Açores e Madeira. Encomendas para outros países ou territórios não estão disponíveis nesta fase.
Antes de finalizar a encomenda, confirma isto
- Nome completo correto.
- Morada completa e sem erros.
- Código postal correto.
- Email e telefone atualizados.
- Tamanho, modelo e personalização confirmados.
- Prazo estimado de entrega compreendido.
- A morada pertence a Portugal Continental, Açores ou Madeira.
Antes de apresentar uma reclamação
Se a situação estiver relacionada com tracking, atraso, entrega, morada ou estado da encomenda, recomendamos que nos contactes primeiro. Normalmente conseguimos analisar o caso de forma mais rápida por WhatsApp ou email.
Falar por WhatsApp
Ideal para dúvidas rápidas sobre prazos, tracking ou entrega.
Enviar email
Recomendado para pedidos com número de encomenda, tracking ou documentos.
Livro de Reclamações Online
A utilização do Livro de Reclamações Online é um direito do consumidor. A FANCORE disponibiliza acesso através da página dedicada.
Última atualização: 09/05/2026.