(FAQ) FANCORE
📦 Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?
O prazo médio é de 10 a 18 dias úteis para Portugal Continental e Espanha (já com processamento + transporte).
👉 Para Açores, Madeira e resto da Europa pode ir até 20 dias úteis.
- Processamento: 2 a 5 dias úteis (preparar e despachar com os fornecedores).
- Transporte: 7 a 15 dias úteis (consoante a transportadora).
⚡ Nota: em promoções, Natal ou início de época de futebol pode demorar um bocadinho mais.
🔍 Como acompanho a minha encomenda?
Na FANCORE damos-te updates diretos, sem complicar:
1️⃣ Quando a tua encomenda for enviada → “A tua encomenda já foi expedida, está a caminho 🚀”
2️⃣ Quando já estiver em distribuição em Portugal → “A tua encomenda está em distribuição, prepara-te 📦”
Ou seja, recebes sempre notícias nossas, sem stress nem links confusos.
🚚 O envio tem custos?
Nope! ✅ Portes grátis para todo o mundo.
🌍 Enviam para fora de Portugal?
Sim! Enviamos para Portugal, Espanha, toda a Europa e vários países internacionais 🌍
No checkout consegues confirmar se entregamos no teu destino.
🖌 Posso personalizar a minha camisola?
Claro que podes 🔥 Dá para meter o nome e número que quiseres.
⚠️ Só lembra-te: camisolas personalizadas não podem ser devolvidas nem trocadas.
📏 Não sei qual é o meu tamanho, e agora?
As nossas camisolas têm corte europeu normal.
👉 Se costumas vestir M em t-shirts normais, também é M aqui.
Se ainda tiveres dúvidas, vê o nosso Guia de Tamanhos na página do produto.
🏆 O que são os patches das competições?
São os emblemas oficiais que podes meter nas mangas, tipo Liga dos Campeões, La Liga ou Premier League.
↩ Posso devolver ou trocar uma encomenda?
Podes devolver ou trocar até 14 dias depois de receberes a encomenda, desde que:
- Não seja personalizada
- Esteja nova, sem uso nem lavagem
- Traga etiquetas e embalagem original
👉 Para começar o processo, fala connosco pelo WhatsApp no site ou manda e-mail 📧 geral@fancore.pt.
💳 Como funciona o reembolso?
Depois de recebermos e verificarmos a camisola, o reembolso cai em até 14 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento que usaste.
⚡ Só retemos uma taxa logística de 5,99€ (menos se for troca de tamanho, aí é grátis).