Política de Reembolso e Devoluções – FANCORE.PT

Na FANCORE.PT – Loja Online de Camisolas de Futebol Premium em Portugal, queremos que compres com total confiança. Mantemos uma política transparente e alinhada com a legislação da União Europeia.

1 – Prazos Legais

O cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para devolver um artigo e solicitar reembolso ou troca, conforme a lei aplicável na UE para compras à distância.

2 – Condições de Devolução

• O artigo não pode ser personalizado.
• O produto deve estar novo, sem uso ou lavagem.
• Deve manter as etiquetas originais e a embalagem completa.
• Deve apresentar a prova de compra (fatura ou email da encomenda).

3 – Custos e Taxas

• Custos de envio da devolução: suportados pelo cliente.
• Reembolsos: aplica-se uma taxa fixa de 5,99 € para custos logísticos.
• Trocas de tamanho: isentas desta taxa (queremos que uses a camisola perfeita 🔥).

4 – Como Solicitar

1. Contacta-nos no prazo de 14 dias: 📧 geral@fancore.pt ou WhatsApp.
2. Indica nº de encomenda, artigo e motivo da devolução/troca.
3. Receberás instruções para o envio do produto.

5 – Prazos de Reembolso

Após receção e inspeção do artigo, o reembolso será processado até 14 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

6 – Itens Não Elegíveis

• Artigos personalizados (ex.: nome/número aplicados).
• Artigos usados, lavados ou danificados por mau uso.

7 – Promoções

Em devoluções parciais de encomendas com promoções aplicadas, o reembolso é recalculado proporcionalmente com base no valor efetivamente pago pelos artigos mantidos. Ver Campanhas & Promoções.

8 – Alterações

A FANCORE reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.

9 – Contactos

🌐 www.fancore.pt
📧 geral@fancore.pt
📞 +351 920 054 942 (WhatsApp)