Política de Privacidade e Cookies
Política de Privacidade e Cookies — FANCORE.PT
Na FANCORE.PT respeitamos a tua privacidade e cumprimos o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e restante legislação aplicável. Esta política explica que dados recolhemos, como os tratamos e como podes exercer os teus direitos. Inclui ainda a nossa Política de Cookies em conformidade com a Diretiva ePrivacy.
1 – Quem somos
FANCORE.PT — Loja Online de Camisolas de Futebol Premium.
Contacto oficial: 📧 geral@fancore.pt ·
💬 WhatsApp ·
🌐 www.fancore.pt
2 – Dados pessoais que recolhemos
- Identificação e contacto: nome, morada, email, telefone.
- Dados de compra: produtos, valores, histórico de encomendas, preferências.
- Pagamentos: processados de forma segura por prestadores certificados (não armazenamos dados completos de cartão).
- Suporte: comunicações por email, WhatsApp ou formulários.
- Dados técnicos: endereço IP, dispositivo, navegador, logs, cookies e identificadores semelhantes.
3 – Finalidades e bases legais
- Execução do contrato: processar encomendas, faturação, entregas e atendimento pós-venda.
- Cumprimento legal: obrigações fiscais, contabilidade e resposta a autoridades.
- Interesse legítimo: segurança do site, prevenção de fraude, melhoria do serviço.
- Consentimento: comunicações comerciais (newsletter/ofertas) e cookies não essenciais. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.
4 – Com quem partilhamos dados
Partilhamos dados apenas na medida do necessário com:
- Processadores de pagamento (ex.: Stripe/PayPal/MBWay);
- Logística e transporte (transportadoras e parceiros de envio);
- Plataforma da loja (Jumpseller) e ferramentas de analytics/marketing (Google/Meta), quando autorizadas;
- Autoridades, quando exigido por lei.
Todos os parceiros tratam dados segundo contratos e medidas adequadas de segurança.
5 – Conservação
- Dados de compra: pelo período necessário ao contrato e obrigações legais (ex.: fiscalidade).
- Suporte: até resolução e prazos de defesa de direitos.
- Marketing: até revogação de consentimento.
- Cookies: ver durações na secção de Cookies (sessão/persistentes).
6 – Direitos do titular
Tens direito a acesso, retificação, apagamento, portabilidade, oposição e limitação do tratamento. Para exercer, contacta: geral@fancore.pt. Responderemos dentro dos prazos legais.
7 – Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas (ligações cifradas, controlos de acesso, backups). Os dados de pagamento são processados por prestadores certificados; não guardamos números completos de cartões.
8 – Política de Cookies
8.1 O que são cookies?
Cookies são ficheiros de texto guardados no teu dispositivo quando visitas um site. Permitem recordar ações e preferências para melhorar a navegação e funcionalidades (como o carrinho).
8.2 Tipos de cookies que usamos
- Estritamente necessários — essenciais ao funcionamento (iniciar sessão, carrinho, checkout). Não podem ser desativados nos nossos sistemas.
- Desempenho/Análise — ajudam a entender o uso do site para o otimizar (ex.: Google Analytics).
- Funcionalidade — guardam preferências (idioma, região).
- Publicidade/Marketing — mostram anúncios relevantes (ex.: Meta Pixel, Google Ads).
8.3 Como utilizamos cookies
- Garantir o funcionamento correto da loja online;
- Memorizar carrinho e preferências;
- Analisar tráfego e melhorar performance;
- Personalizar conteúdos e campanhas publicitárias.
8.4 Consentimento
Ao aceder pela primeira vez, apresentamos um banner/gestor de cookies. Podes aceitar, rejeitar ou configurar por categorias. Podes alterar/retirar o consentimento a qualquer momento pelo link de gestão no rodapé (quando disponível) ou nas definições do navegador.
8.5 Gerir/desativar cookies no navegador
- Google Chrome: Instruções
- Mozilla Firefox: Instruções
- Safari (macOS): Instruções
- Microsoft Edge: Instruções
Atenção: desativar cookies pode afetar a experiência e algumas funcionalidades da loja podem não funcionar corretamente.
8.6 Cookies de terceiros
- Google (Analytics/Ads): Política · Ads · Opt-out GA
- Meta (Facebook/Instagram): Política de Cookies
8.7 Duração dos cookies
Alguns são de sessão (expiram ao fechar o navegador); outros são persistentes (com duração definida pelo fornecedor). As durações podem variar conforme necessidades técnicas e campanhas.
8.8 Gerir Cookies (link rápido)
Gerir Cookies (se o teu tema suportar um botão/ligação para o gestor; caso contrário, usa as instruções do navegador acima).
9 – Comunicações de marketing
Enviamos comunicações apenas com consentimento. Podes cancelar a qualquer momento através do link de “unsubscribe” nos emails ou por pedido para geral@fancore.pt.
10 – Transferências internacionais
Quando serviços externos tratam dados fora do EEE, asseguramos salvaguardas adequadas (ex.: cláusulas-tipo da UE).
11 – Alterações a esta política
Poderemos atualizar esta Política sempre que necessário (alterações tecnológicas, legais ou operacionais). A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.