Política de Privacidade e Cookies
Dados pessoais, privacidade e cookies
Política de Privacidade e Cookies
Na FANCORE respeitamos a tua privacidade e tratamos os teus dados com responsabilidade, clareza e finalidade.
Resumo rápido: usamos os dados necessários para processar encomendas, pagamentos, entregas em Portugal Continental, Açores e Madeira, apoio ao cliente, segurança da loja, obrigações legais e, quando autorizado, comunicações comerciais e análise de desempenho.
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Dados protegidos
Tratamos dados pessoais apenas quando existe finalidade legítima, contratual, legal ou consentida.
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Encomendas
Usamos dados para processar compras, entregas, faturação e apoio pós-venda.
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Pagamentos
Os pagamentos são processados por prestadores externos seguros, como JumpPay e PayPal.
🍪
Cookies
Usamos cookies essenciais e, quando aplicável, cookies de análise, funcionalidade e marketing.
1. Quem somos
A FANCORE é uma loja online dedicada a camisolas e kits de futebol, disponível em www.fancore.pt.
Para assuntos relacionados com privacidade, dados pessoais ou cookies, podes contactar-nos através do email geral@fancore.pt.
2. Dados pessoais que podemos recolher
- Dados de identificação e contacto: nome, email, telefone, morada e dados necessários à entrega em Portugal Continental, Açores e Madeira.
- Dados de encomenda: produtos comprados, valores, histórico de compras, preferências e personalizações solicitadas.
- Dados de pagamento: tratados por prestadores de pagamento seguros. A FANCORE não armazena números completos de cartões bancários.
- Dados de suporte: mensagens enviadas por email, WhatsApp, formulários ou outros canais de contacto.
- Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, logs técnicos, cookies e identificadores semelhantes.
- Dados de marketing: preferências de comunicação, quando o cliente dá consentimento para receber novidades ou campanhas.
3. Para que utilizamos os dados
- Execução do contrato: processar encomendas, pagamentos, entregas, faturação e apoio ao cliente.
- Cumprimento legal: obrigações fiscais, contabilísticas, resposta a autoridades e conservação de documentos obrigatórios.
- Interesse legítimo: segurança do site, prevenção de fraude, melhoria do serviço e gestão operacional.
- Consentimento: envio de comunicações comerciais, newsletters, campanhas e cookies não essenciais, quando aplicável.
4. Prestadores de pagamento
Para disponibilizar métodos de pagamento seguros, alguns dados podem ser tratados por prestadores externos de pagamento.
- JumpPay: para pagamentos por MB WAY, Multibanco e cartões bancários, quando disponíveis no checkout.
- PayPal: para pagamentos através da conta ou serviços PayPal, quando selecionado pelo cliente.
A FANCORE não armazena números completos de cartões bancários nem controla as validações internas feitas pelos prestadores de pagamento.
5. Com quem podemos partilhar dados
Partilhamos dados apenas quando necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais ou garantir o funcionamento da loja.
- Prestadores de pagamento.
- Transportadoras e parceiros logísticos responsáveis por entregas em Portugal Continental, Açores e Madeira.
- Plataforma de e-commerce Jumpseller.
- Ferramentas técnicas de alojamento, segurança, análise ou marketing, quando aplicável.
- Autoridades públicas, fiscais ou judiciais, quando exigido por lei.
6. Conservação dos dados
Conservamos os dados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades indicadas nesta política, obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou defesa de direitos.
- Dados de encomenda: durante o período necessário ao cumprimento contratual e legal.
- Dados de suporte: durante o período necessário à resolução do pedido e defesa de direitos.
- Marketing: até retirada do consentimento.
- Cookies: conforme a duração técnica definida por cada cookie ou fornecedor.
7. Direitos do titular dos dados
Nos termos da legislação aplicável, podes exercer os teus direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição, portabilidade e retirada de consentimento, quando aplicável.
Para exercer estes direitos, envia-nos um pedido para geral@fancore.pt. Poderemos solicitar informação adicional para confirmar a tua identidade antes de responder ao pedido.
Caso consideres que os teus direitos não foram respeitados, podes contactar a Comissão Nacional de Proteção de Dados: www.cnpd.pt.
8. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo ligações seguras, controlos de acesso, medidas de prevenção de fraude e práticas de segurança compatíveis com a operação de uma loja online. Os dados de pagamento são tratados por prestadores externos seguros.
9. Política de Cookies
Cookies são pequenos ficheiros guardados no teu dispositivo quando visitas um site. Ajudam a garantir o funcionamento da loja, memorizar preferências, analisar desempenho e, quando autorizado, personalizar comunicações ou anúncios.
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Essenciais
Necessários para carrinho, checkout, segurança e funcionamento da loja.
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Análise
Ajudam-nos a perceber como a loja é utilizada e como pode ser melhorada.
⚙️
Funcionais
Guardam preferências como idioma ou configurações de navegação.
📣
Marketing
Podem ser usados para medir campanhas ou apresentar anúncios relevantes, quando autorizado.
10. Gerir cookies
Quando aplicável, podes aceitar, rejeitar ou configurar cookies através do banner ou gestor de cookies da loja. Também podes gerir cookies diretamente nas definições do teu navegador.
Nota sobre desativação de cookies
Desativar cookies pode afetar algumas funcionalidades da loja, incluindo carrinho, checkout ou preferências de navegação.
11. Comunicações comerciais
Podemos enviar comunicações comerciais, novidades ou campanhas apenas quando exista consentimento ou outro fundamento legal aplicável. Podes cancelar a receção dessas comunicações a qualquer momento através do link de cancelamento nos emails ou contactando-nos.
12. Fornecedores tecnológicos
Alguns fornecedores tecnológicos utilizados para alojamento, pagamentos, segurança, análise, marketing ou funcionamento da loja podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando tal ocorrer, procuramos assegurar que existem garantias adequadas nos termos da legislação aplicável.
13. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade e Cookies sempre que existam alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Precisas de ajuda sobre privacidade ou dados?
Se tiveres dúvidas sobre privacidade, dados pessoais, cookies, encomendas ou comunicações comerciais, fala connosco. Mais vale esclarecer do que andar às apalpadelas digitais.
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Última atualização: 09/05/2026.