Termos de Serviço e Condições
Regras da loja
Termos de Serviço e Condições
Estes termos definem as regras de utilização da loja online FANCORE e as condições aplicáveis às compras realizadas em www.fancore.pt.
Resumo rápido: antes de finalizar a encomenda, confirma tamanhos, produto, personalização, morada, contacto, método de pagamento e prazos. A FANCORE realiza envios apenas para Portugal Continental, Açores e Madeira.
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Compras online
As encomendas são feitas através da loja online e dependem da aceitação destes termos.
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Pagamentos
MB WAY, Multibanco, cartões e PayPal, conforme opções disponíveis no checkout.
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Envios
Entregas disponíveis para Portugal Continental, Açores e Madeira.
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Personalização
Nome, número, patches e extras devem ser confirmados antes da compra.
1. Identificação da loja
Este website é operado pela FANCORE. Ao longo destes termos, as expressões “FANCORE”, “nós”, “nosso” ou “connosco” referem-se à loja online disponível em www.fancore.pt.
2. Aceitação dos termos
Ao aceder ao site, navegar na loja ou efetuar uma compra, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceita estes Termos de Serviço e Condições, bem como as políticas complementares publicadas no site. Se não concordar com estes termos, não deverá utilizar a loja ou efetuar encomendas.
3. Utilização da loja online
- O cliente deve fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados.
- O cliente é responsável por confirmar tamanhos, modelos, cores, personalizações, morada e método de pagamento antes de finalizar a encomenda.
- A morada de entrega deve pertencer a Portugal Continental, Açores ou Madeira.
- Não é permitido utilizar a loja para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
- A FANCORE pode recusar ou cancelar encomendas suspeitas de fraude, abuso, erro manifesto, impossibilidade de entrega ou morada fora da zona disponível.
4. Produtos, imagens e disponibilidade
A FANCORE procura apresentar os produtos com informação clara e imagens representativas. No entanto, as imagens podem ser ilustrativas e podem existir pequenas variações de cor, corte, acabamento, posicionamento de detalhes ou perceção visual conforme o ecrã utilizado.
A disponibilidade dos produtos pode variar. Caso exista indisponibilidade após a compra, contactaremos o cliente para apresentar alternativa, substituição, crédito ou reembolso, conforme aplicável.
5. Transparência sobre marcas, clubes e entidades desportivas
A FANCORE não tem qualquer ligação oficial às marcas, clubes, federações, ligas ou entidades desportivas mencionadas na loja. Os nomes, referências, clubes e marcas apresentados servem para identificação do estilo, inspiração ou categoria dos produtos disponibilizados.
6. Preços, campanhas e cupões
Os preços apresentados podem ser alterados sem aviso prévio. Salvo indicação em contrário, promoções, descontos e cupões não são acumuláveis entre si.
As campanhas em vigor são regidas pelas regras publicadas na página Campanhas & Promoções. Personalizações, patches, badges, extras, serviços adicionais, portes ou valores não elegíveis podem não estar incluídos em descontos, salvo indicação expressa em contrário.
7. Encomendas, pagamentos e faturação
A encomenda só será processada após confirmação do pagamento, quando aplicável. O cliente deve garantir que os dados de faturação, contacto e entrega estão corretos antes de concluir a compra.
- MB WAY: o cliente deve confirmar o pagamento na aplicação associada ao número indicado.
- Multibanco: o pagamento é feito através de entidade e referência. A encomenda avança após confirmação do pagamento.
- Cartões de crédito/débito: os pagamentos são processados por prestadores externos seguros.
- PayPal: disponível quando apresentado como opção no checkout.
A FANCORE não armazena números completos de cartões bancários. Os pagamentos são processados por prestadores externos seguros, de acordo com as condições e validações desses prestadores.
Informação fiscal: os documentos fiscais emitidos pela FANCORE seguem o enquadramento fiscal aplicável em vigor. Caso a FANCORE esteja abrangida por regime de isenção de IVA, essa menção constará nos documentos emitidos, quando legalmente aplicável.
8. Envio, prazos, portes e entregas
Atualmente, a FANCORE realiza envios apenas para Portugal Continental, Açores e Madeira. Encomendas para outros países ou territórios não estão disponíveis nesta fase.
- Portugal Continental: prazo total estimado de 10 a 20 dias úteis.
- Açores e Madeira: prazo total estimado de 12 a 25 dias úteis.
- Portes Portugal Continental: 4,90€.
- Portes Açores e Madeira: 7,90€.
- Portes grátis Portugal Continental: em encomendas a partir de 70€.
- Portes grátis Açores e Madeira: em encomendas a partir de 100€.
Os prazos de processamento, envio e entrega estão descritos na nossa Política de Envio e Entregas. Os prazos apresentados são estimativas e podem variar por motivos logísticos, operacionais, períodos de maior volume, atrasos da transportadora, moradas incorretas, feriados, greves, condições meteorológicas ou outras causas externas à FANCORE.
9. Personalizações, nomes, números e patches
Quando o cliente escolhe personalização, é responsável por confirmar cuidadosamente nome, número, patch, badge, tamanho e restantes detalhes antes de finalizar a compra. Artigos personalizados podem não ser elegíveis para devolução por livre resolução, exceto em caso de defeito, dano de transporte, erro de preparação ou outra situação legalmente aplicável.
10. Cuidados de utilização, lavagem e conservação
O cliente deve seguir as recomendações de lavagem e conservação indicadas pela FANCORE, especialmente em artigos com estampagens, nomes, números, patches, badges ou outros extras. Danos causados por lavagem incorreta, uso de produtos agressivos, calor excessivo, máquina de secar, ferro direto ou fricção forte podem não ser considerados defeito do produto. Consulta a página Lavagem e Cuidados.
11. Devoluções, trocas e reembolsos
As devoluções, trocas e reembolsos são regulados pela nossa Política de Reembolso e Devoluções.
Em caso de devolução parcial ou total de encomendas com descontos aplicados, o valor a reembolsar será calculado com base no valor efetivamente pago pelo cliente, após aplicação de cupões, campanhas ou promoções.
12. Ligações de terceiros
A loja pode incluir links para sites externos, plataformas de pagamento, transportadoras, redes sociais ou ferramentas de apoio. A FANCORE não controla esses sites externos e não se responsabiliza pelas suas políticas, conteúdos ou práticas.
13. Propriedade intelectual e utilização de conteúdos
Os conteúdos próprios da FANCORE, incluindo textos, estrutura da loja, elementos gráficos, fotografias próprias, descrições e materiais de comunicação, não podem ser copiados, reproduzidos ou utilizados sem autorização. Marcas, clubes, logótipos ou referências de terceiros pertencem aos respetivos titulares.
14. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a FANCORE não será responsável por danos indiretos, perda de oportunidade, atrasos causados por terceiros, falhas técnicas externas, indisponibilidade temporária do site ou situações de força maior. Nada nestes termos limita direitos legais imperativos do consumidor.
15. Políticas relacionadas
Alterações aos termos
A FANCORE poderá atualizar estes Termos de Serviço sempre que necessário por motivos legais, técnicos ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
Antes de apresentar uma reclamação
Se tiveres uma dúvida ou problema com uma encomenda, pagamento, envio, devolução ou personalização, recomendamos que nos contactes primeiro para tentarmos resolver a situação diretamente.
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A utilização do Livro de Reclamações Online é um direito do consumidor. A FANCORE disponibiliza acesso através da página dedicada.
Última atualização: 09/05/2026.